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Paginas Oficiales del Gobierno de Venezuela

ENAGAS   Ente Nacional del Gas  

Urb. Los Caobos, Calle Panamá con Av. Libertador, Piso 8, Caracas - Venezuela.
Atención Emergencias – Gas Comunal (GLP) 0-800 BOMBONA (266-26-62) Correo: 0800bombona@pdvcomunal.com.ve
Página Web Institucional: www.gascomunalenlinea.pdvsa.com (Para el caso de reclamo unidadglp@mpetromin.gob.ve)
Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes teléfonos y/o correos electrónicos:
atencionusuario@enagas.gob.ve   (0212) - 709 9584 / 9540 / 9539 / 9631 / 9538 / 9647
recursoshumanos@enagas.gob.ve (0212) - 7099637  Oportunidad de Empleo
Si tiene alguna emergencia, por favor,  CONSULTA o RECLAMO referente al servicio de gas,

¿Quiénes Somos?
Con el fin de promover el desarrollo del sector gas, el Ejecutivo Nacional, acorde con la política de impulsar y expandir la industria del gas en todos sus sectores y comprometido a proveer y cubrir con esta fuente de energía a la mayoría del territorio nacional, aprobó en el año 1999, el Decreto con rango de Ley Orgánica de Hidrocarburos Gaseosos (LOHG) y su respectivo reglamento, en el año 2000. En la mencionada ley, se contempló la creación del Ente Nacional del Gas (ENAGAS) como un órgano desconcentrado, con autonomía funcional, administrativa, técnica y operativa, adscrito al Ministerio de Energía y Minas, hoy Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo.
Misión: Coordinar integralmente el ámbito de acción de los actores involucrados en las actividades del sector gas y satisfacer las necesidades del mercado del gas natural, salvaguardando a los consumidores y asegurando la expansión de una industria del gas eficaz, eficiente y competitiva, que soporte el desarrollo económico y social de la nación.
Visión: Ser el modelo a seguir como Ente promotor y regulador de áreas estratégicas para la nación, fomentando el progreso y promoviendo el bienestar de la sociedad.
Valores: Orientación hacia la acción para generar respuestas eficaces, justas, transparentes y rápidas.
Servicio a todos los actores, contribución de interés y bienestar público como criterio conductor.
Trabajo en equipo y coordinación, lo que conduce a la integración, la acción mancomunada en un todo sinergético para el logro de las finalidades comunes.
Inteligencia de entorno, nos adaptamos a los cambios del entorno para aprovechar nuevas situaciones y tener capacidad para reaccionar rápidamente.
Integridad y conducta institucional, comprometidos para el progreso con un nivel muy alto de profesionalismo en un ambiente de respeto, confianza, honestidad y justicia.
Apoyo a cada empleado, lo concebimos como la atención, el aporte y el proceso de desarrollo de cada uno de los miembros del Ente, los miembros del ENAGAS son los actores claves del éxito.

Transporte

La Ley Orgánica de Hidrocarburos Gaseosos define a las actividades de transporte y distribución de gas natural como servicios públicos, lo que implica el reconocimiento de dichas actividades como fundamentales para garantizar la calidad de vida de la población y el desarrollo del país.

Corresponde al Ente Nacional del Gas promover y supervisar el diseño, construcción, operación, mantenimiento y administración de los sistemas de transporte y distribución; por tanto, tiene la potestad de inspeccionar las actividades antes mencionadas y notificar al Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo sobre la existencia de situaciones irregulares. En este orden de ideas, los titulares de permisos de transporte y/o distribución deberán permitir el acceso a sus instalaciones y suministrar la información requerida a los funcionarios autorizados por el Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo y del Ente Nacional del Gas.

Almacenamiento

La actividad de almacenamiento consiste en recibir, mantener en depósito temporalmente y entregar gas a través del conjunto de equipos e instalaciones dispuestos para tal fin, distintos a los sistemas de transporte. El almacenamiento de gas incorpora flexibilidad operacional y permite matener estable los niveles de producción independientemente de los cambios en la demanda.

Distribución

La Ley Orgánica de Hidrocarburos Gaseosos define a las actividades de transporte y distribución de gas natural como servicios públicos, lo que implica el reconocimiento de dichas actividades como fundamentales para garantizar la calidad de vida de la población y el desarrollo del país.

Corresponde al Ente Nacional del Gas promover y supervisar el diseño, construcción, operación, mantenimiento y administración de los sistemas de transporte y distribución; por tanto, tiene la potestad de inspeccionar las actividades antes mencionadas y notificar al Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo sobre la existencia de situaciones irregulares. En este orden de ideas, los titulares de permisos de transporte y/o distribución deberán permitir el acceso a sus instalaciones y suministrar la información requerida a los funcionarios autorizados por el Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo y del Ente Nacional del Gas.

Precios y Tarifas

La tarifa del servicio de suministro de gas metano es la sumatoria de: Precio de adquisición del gas, tarifa de transporte, tarifa de distribución industrial y tarifa de distribución doméstica (en caso de ser aplicable). Cada uno de estos elementos corresponde respectivamente a la valoración del recurso y los servicios de transporte, distribución industrial y distribución doméstica, actividades necesarias para colocar el gas a disposición del usuario.

Los precios del gas en los centros de despacho, son fijados por el Ministerio del Poder Popular de Petróleo y Minería y son revisados anualmente. En el caso de las tarifas de transporte, distribución industrial y distribución doméstica se fijan conjuntamente por el Ministerio del Poder Popular de Petróleo y Minería y el Ministerio del Poder Popular para Industria y Comercio, previa propuesta del Ente Nacional del Gas.

Corresponde al Ente Nacional del Gas, asesorar a los diferentes sujetos de la industria del gas sobre la adecuada aplicación de las fórmulas para el cálculo de los precios y tarifas del gas.


General

1. ¿ENAGAS forma parte de PDVSA GAS y/o PDVSA GAS Comunal?
R. No. PDVSA GAS es una empresa del estado adscrita al Ministerio del Poder Popular de Petróleo y Minería que se encarga de operar los sistemas de transporte, procesamiento y distribución industrial de gas metano, así como explotar los yacimientos de gas natural no asociado al petróleo; PDVSA GAS Comunal, se encarga de operar la distribucion de gas metano y GLP en el sector doméstico y comercial. En tanto que el ENAGAS es un Ente adscrito al Ministerio del Poder Popular de Petróleo y Minería encargado de promover y supervisar el desarrollo de las actividades de transporte, almacenamiento, distribución y comercialización del gas metano.

2. Actualmente uso gas con bombona, el llamado GLP, y en mi localidad o comunidad están instalando el gas directo por tubería. ¿Cuál es el beneficio?
R. El gas directo tiene ventajas sobre el gas de bombona: es más barato, seguro y confiable ya que el servicio de gas es continuo y no requiere transporte de la bombona de un lado a otro.

3. Deseo instalar el servicio de gas directo. ¿Qué debo hacer?
R. Consulte los teléfono de contacto de las empresas operadoras indicadas en la sección de Atención al Usuario y verifique si el gas directo está disponible es su región.

4. ¿Por qué atender los requerimientos de energía con gas?
R. Debido a su abundancia en reservas, calidad energética, bajo costo, bajo impacto ambiental y fácil entrega, el gas natural aparece como el combustible de elección para satisfacer el aumento de demanda energética en diferentes procesos industriales, incluyendo la generación eléctrica y aplicaciones de calentamiento/enfriamiento.

Licencia y/o Permiso

5. ¿Qué diferencia hay entre el otorgamiento de una licencia y el otorgamiento de un permiso?
R. El otorgamiento de una licencia se origina cuando se trate de la exploración para la búsqueda de yacimientos de gas libre y de la exploración de los mismos. El otorgamiento de un permiso se origina cuando se trate de realizar actividades distintas a las señaladas, como la recolección, procesamiento, industrialización, transporte, distribución y comercialización del gas.

6. Somos una empresa nacional y/o internacional con interés en la exploración para la búsqueda de yacimientos de gas libre y de exploración de los mismos, o del procesamiento, industrialización, transporte, distribución y comercialización del gas. ¿Qué debo hacer y Quién es responsable de otorgarnos una licencia para este propósito?
R: Su obtención está vinculada a un proyecto determinado a ser aprobado por el Ministerio del Poder Popular de Petróleo y Minería.

Atención al Usuario

7. Deseo realizar una consulta y/o reclamo sobre un caso específico. ¿Qué debo hacer?
R. Debe como un usuario o completar las planillas en línea de y/o para anonimatos.


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